Τι είναι μια Web Application και πώς διαφέρει από μια ιστοσελίδα;

Εισαγωγή

Μία από τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που κάνουν οι επιχειρηματίες είναι:
«Θέλω μια νέα ιστοσελίδα ή χρειάζομαι web application;»
Οι δύο όροι χρησιμοποιούνται συχνά σαν να σημαίνουν το ίδιο πράγμα.
Στην πραγματικότητα όμως πρόκειται για δύο διαφορετικά εργαλεία που εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς.
Η ιστοσελίδα βοηθά μια επιχείρηση να παρουσιαστεί στο διαδίκτυο, να προσελκύσει νέους πελάτες και να προβάλει τις υπηρεσίες της.
Μια web application, αντίθετα, αποτελεί εργαλείο εργασίας. Βοηθά στην οργάνωση, τη διαχείριση και την αυτοματοποίηση των καθημερινών διαδικασιών της επιχείρησης.
Η σωστή επιλογή δεν εξαρτάται από το ποια λύση είναι πιο σύγχρονη ή πιο ακριβή.
Εξαρτάται αποκλειστικά από τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Σε αυτόν τον οδηγό θα δούμε τις βασικές διαφορές, παραδείγματα χρήσης και πώς μπορείτε να καταλάβετε ποια λύση είναι η κατάλληλη για εσάς.

Τι είναι μια εξατομικευμένη web εφαρμογή;

Πριν δούμε τις ενδείξεις, αξίζει να ξεκαθαρίσουμε τι εννοούμε με τον όρο.
Μια εξατομικευμένη web εφαρμογή είναι λογισμικό που σχεδιάζεται αποκλειστικά για τη δική σας επιχείρηση.
Δεν πρόκειται για ένα πρόγραμμα που αγοράζουν χιλιάδες επιχειρήσεις και προσπαθούν να προσαρμοστούν στον τρόπο που λειτουργεί.
Συμβαίνει το αντίθετο.
Η εφαρμογή σχεδιάζεται πάνω στις δικές σας διαδικασίες, στους εργαζομένους σας και στον τρόπο που λειτουργεί η επιχείρησή σας.
Μπορεί να χρησιμοποιείται από οποιονδήποτε υπολογιστή, tablet ή κινητό, χωρίς εγκατάσταση, αρκεί να υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο και τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης.

Τι είναι μια ιστοσελίδα;

Η ιστοσελίδα αποτελεί τη δημόσια παρουσία μιας επιχείρησης στο διαδίκτυο.
Ο κύριος σκοπός της είναι να ενημερώνει τους επισκέπτες και να τους μετατρέπει σε υποψήφιους πελάτες.
Συνήθως περιλαμβάνει:

• παρουσίαση της εταιρείας,
• υπηρεσίες,
• προϊόντα,
• στοιχεία επικοινωνίας,
• φόρμα επικοινωνίας,
• blog,
• φωτογραφίες και έργα.

Οι περισσότεροι επισκέπτες απλώς διαβάζουν το περιεχόμενο.
Η αλληλεπίδραση περιορίζεται συνήθως σε μια φόρμα επικοινωνίας ή σε μια τηλεφωνική κλήση.
Με απλά λόγια:
Η ιστοσελίδα παρουσιάζει πληροφορίες.

Τι είναι μια Web Application;

Μια web application (ή web εφαρμογή) είναι λογισμικό που λειτουργεί μέσω του browser και επιτρέπει στους χρήστες να εκτελούν εργασίες.
Δεν διαβάζουν απλώς πληροφορίες.
Αλληλεπιδρούν με το σύστημα.
Καταχωρούν δεδομένα.
Αναζητούν πληροφορίες.
Δημιουργούν αναφορές.
Διαχειρίζονται πελάτες, έργα, αποθήκες ή κρατήσεις.
Οι περισσότεροι χρήστες συνδέονται με προσωπικό λογαριασμό και βλέπουν διαφορετικές πληροφορίες ανάλογα με τα δικαιώματά τους.
Με απλά λόγια:
Η web application διαχειρίζεται πληροφορίες και διαδικασίες.

Η σημαντικότερη διαφορά

Αν έπρεπε να περιγράψουμε τη διαφορά σε μία μόνο πρόταση, θα ήταν η εξής:
Η ιστοσελίδα απευθύνεται στους πελάτες σας.
Η web application απευθύνεται κυρίως στην επιχείρησή σας και στους εργαζομένους της.
Η πρώτη βοηθά να αποκτήσετε νέους πελάτες.
Η δεύτερη βοηθά να εξυπηρετήσετε καλύτερα αυτούς που ήδη έχετε.

Ιστοσελίδα ή Web Application;

Ας δούμε τις βασικές διαφορές.
Ιστοσελίδα

• Παρουσιάζει πληροφορίες
• Προορίζεται κυρίως για επισκέπτες
• Περιλαμβάνει στατικό ή ενημερωτικό περιεχόμενο
• Λίγη αλληλεπίδραση
• Στόχος η προβολή
• Δημόσια πρόσβαση

Web Application

• Διαχειρίζεται δεδομένα
• Προορίζεται κυρίως για χρήστες
• Περιλαμβάνει δυναμικές λειτουργίες
• Συνεχής αλληλεπίδραση
• Στόχος η οργάνωση και η παραγωγικότητα
• Πρόσβαση με λογαριασμό χρηστών

Παράδειγμα 1 – Ένα τεχνικό γραφείο

Η ιστοσελίδα παρουσιάζει:

• τις υπηρεσίες,
• τα στοιχεία επικοινωνίας,
• έργα,
• φωτογραφίες,
• άρθρα.

Το web application διαχειρίζεται:

• έργα,
• πελάτες,
• έγγραφα,
• προθεσμίες,
• αναθέσεις εργασιών,
• αναφορές προόδου.

Οι δύο λύσεις δεν ανταγωνίζονται μεταξύ τους.
Συνεργάζονται.

Παράδειγμα 2 – Μια εμπορική επιχείρηση

Η ιστοσελίδα ενημερώνει τον πελάτη για τα προϊόντα.
Το web application οργανώνει:

• παραγγελίες,
• αποθήκη,
• προμηθευτές,
• πελάτες,
• στατιστικά πωλήσεων.

Χωρίς τη δεύτερη, η καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης γίνεται σημαντικά δυσκολότερη όσο αυξάνεται ο όγκος εργασίας.

Παράδειγμα 3 – Ξενοδοχείο

Η ιστοσελίδα:

• παρουσιάζει τα δωμάτια,
• δείχνει φωτογραφίες,
• εμφανίζει πληροφορίες.

Το web application:

• διαχειρίζεται κρατήσεις,
• διαθεσιμότητα,
• check-in,
• check-out,
• πελάτες,
• τιμολογήσεις.

Ο επισκέπτης βλέπει μόνο την ιστοσελίδα.
Το προσωπικό εργάζεται καθημερινά μέσα στη web εφαρμογή.

Μπορεί μια ιστοσελίδα να εξελιχθεί σε Web Application;

Ναι.
Μάλιστα, πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν με μια απλή ιστοσελίδα σε WordPress.
Όσο όμως μεγαλώνουν οι ανάγκες τους, προσθέτουν λειτουργίες όπως:

• περιοχή πελατών,
• online κρατήσεις,
• παρακολούθηση παραγγελιών,
• σύστημα υποστήριξης,
• διαχείριση έργων,
• αναφορές.

Σε αυτό το σημείο η ιστοσελίδα αρχίζει να αποκτά χαρακτηριστικά web application.
Δεν υπάρχει αυστηρό όριο μεταξύ των δύο.
Πολλές σύγχρονες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν μία ενιαία πλατφόρμα που συνδυάζει και τις δύο λειτουργίες.

Συχνά παραδείγματα Web Applications

Ίσως χρησιμοποιείτε ήδη αρκετές χωρίς να το σκέφτεστε.
Παραδείγματα αποτελούν:

• CRM
• ERP
• συστήματα κρατήσεων
• e-learning πλατφόρμες
• project management
• help desk
• λογισμικό αποθήκης
• συστήματα διαχείρισης πελατών
• εφαρμογές τιμολόγησης
• online τραπεζικές υπηρεσίες

Όλες λειτουργούν μέσα από έναν browser.
Όλες αποτελούν web applications.

Πότε αρκεί μια ιστοσελίδα;

Δεν χρειάζεται κάθε επιχείρηση μια web application.
Σε πολλές περιπτώσεις, μια σωστά σχεδιασμένη επαγγελματική ιστοσελίδα είναι αρκετή.
Για παράδειγμα, μια ιστοσελίδα καλύπτει πλήρως τις ανάγκες σας όταν θέλετε:

• να παρουσιάσετε την επιχείρησή σας,
• να προβάλετε τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας,
• να δημοσιεύετε άρθρα και νέα,
• να εμφανίζονται τα στοιχεία επικοινωνίας σας,
• να λαμβάνετε αιτήματα μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η βασική αποστολή της ιστοσελίδας είναι να προσελκύει νέους πελάτες και να ενισχύει την αξιοπιστία της επιχείρησης.
Δεν υπάρχει λόγος να επενδύσετε σε μια πολύπλοκη εφαρμογή αν δεν πρόκειται να τη χρησιμοποιήσετε.

Πότε χρειάζεστε Web Application;

Τα πράγματα αλλάζουν όταν η επιχείρηση αρχίζει να διαχειρίζεται μεγάλο όγκο πληροφοριών.
Για παράδειγμα όταν χρειάζεται:

• διαχείριση πελατών,
• διαχείριση έργων,
• παρακολούθηση παραγγελιών,
• κρατήσεις,
• αποθήκη,
• αναφορές,
• προθεσμίες,
• δικαιώματα χρηστών,
• αυτοματοποιήσεις.

Εδώ πλέον η ιστοσελίδα από μόνη της δεν επαρκεί.
Η επιχείρηση χρειάζεται ένα εργαλείο εργασίας.
Αυτός ακριβώς είναι ο ρόλος μιας web application.

Το πιο συνηθισμένο λάθος

Πολλές επιχειρήσεις προσπαθούν να μετατρέψουν μια απλή ιστοσελίδα WordPress σε πληροφοριακό σύστημα.
Προσθέτουν:

• plugins,
• έτοιμα modules,
• διαφορετικές υπηρεσίες,
• εξωτερικά εργαλεία.

Στην αρχή όλα λειτουργούν.
Με τον καιρό όμως εμφανίζονται προβλήματα:

• δυσκολία στη συντήρηση,
• χαμηλή απόδοση,
• περιορισμοί,
• ασυμβατότητες,
• δυσκολία στις αναβαθμίσεις.

Αυτό δεν σημαίνει ότι μια ιστοσελίδα είναι κακή.
Σημαίνει απλώς ότι χρησιμοποιείται για κάτι διαφορετικό από αυτό για το οποίο σχεδιάστηκε.

Ιστοσελίδα και Web Application μπορούν να συνεργάζονται

Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη είναι να θεωρούμε ότι πρέπει να επιλέξουμε το ένα ή το άλλο.
Στην πραγματικότητα, στις περισσότερες σύγχρονες επιχειρήσεις συνυπάρχουν.
Η ιστοσελίδα:

• προσελκύει επισκέπτες,
• παρουσιάζει την εταιρεία,
• ενισχύει την εικόνα της επιχείρησης,
• δημιουργεί νέα αιτήματα.

Η web application:

• οργανώνει τις καθημερινές εργασίες,
• εξυπηρετεί τους πελάτες,
• διαχειρίζεται τα δεδομένα,
• αυτοματοποιεί διαδικασίες.

Με απλά λόγια:
Η ιστοσελίδα φέρνει δουλειές.
Η web application βοηθά να τις διαχειριστείτε αποτελεσματικά.

Παράδειγμα από την πράξη

Ας υποθέσουμε ότι μια εταιρεία εγκαταστάσεων διαθέτει μια επαγγελματική ιστοσελίδα.
Μέσω αυτής:

• παρουσιάζει τις υπηρεσίες της,
• δημοσιεύει έργα,
• γράφει άρθρα στο blog,
• λαμβάνει αιτήματα προσφορών.

Μέχρι εδώ όλα λειτουργούν σωστά.
Όταν όμως αρχίζουν να αυξάνονται οι πελάτες, δημιουργούνται νέες ανάγκες.
Η εταιρεία χρειάζεται να παρακολουθεί:

• τα αιτήματα,
• τις προσφορές,
• τα έργα,
• τα συνεργεία,
• τα ραντεβού,
• τις εγγυήσεις,
• τα σχετικά έγγραφα.

Αυτές οι λειτουργίες δεν ανήκουν πλέον στην ιστοσελίδα.
Αποτελούν αντικείμενο μιας web application.
Έτσι η ιστοσελίδα συνεχίζει να φέρνει νέους πελάτες, ενώ η εφαρμογή οργανώνει την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης.

Πώς να αποφασίσετε τι χρειάζεστε

Αν δεν είστε βέβαιοι ποια λύση είναι κατάλληλη, κάντε στον εαυτό σας τις παρακάτω ερωτήσεις.

Θέλω απλώς να παρουσιάσω την επιχείρησή μου;
Αν ναι, πιθανότατα χρειάζεστε ιστοσελίδα.

Θέλω οι εργαζόμενοί μου να χρησιμοποιούν καθημερινά το σύστημα;
Τότε πιθανότατα χρειάζεστε web application.

Χρειάζεται να διαχειρίζομαι πελάτες, έργα ή παραγγελίες;
Αυτό αποτελεί χαρακτηριστικό web application.

Θέλω να αυτοματοποιήσω διαδικασίες;
Και αυτό αποτελεί χαρακτηριστικό web application.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, η απάντηση δεν είναι "ιστοσελίδα ή web application".
Είναι "ιστοσελίδα και web application", όπου το κάθε εργαλείο εξυπηρετεί διαφορετικό σκοπό.

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορεί μια web application να αντικαταστήσει την ιστοσελίδα μου;
Σε ορισμένες περιπτώσεις ναι, όμως συνήθως εξυπηρετούν διαφορετικές ανάγκες.
Οι περισσότερες επιχειρήσεις ωφελούνται όταν διαθέτουν και τα δύο.

Είναι πιο ακριβή μια web application;
Συνήθως ναι, επειδή απαιτεί περισσότερο σχεδιασμό και ανάπτυξη λειτουργιών.
Ωστόσο, η αξία της προκύπτει από την εξοικονόμηση χρόνου, τη μείωση λαθών και την καλύτερη οργάνωση της επιχείρησης.

Μπορεί να επεκταθεί στο μέλλον;
Ναι.
Μία από τις μεγαλύτερες δυνατότητες μιας εξατομικευμένης web application είναι ότι μπορεί να εξελίσσεται μαζί με την επιχείρηση, προσθέτοντας νέες λειτουργίες όταν προκύπτουν νέες ανάγκες.

Χρειάζομαι εφαρμογή για κινητό;
Όχι απαραίτητα.
Οι περισσότερες σύγχρονες web applications λειτουργούν κανονικά από τον browser σε υπολογιστές, tablets και κινητά, χωρίς να απαιτείται ξεχωριστή εγκατάσταση εφαρμογής.

Συμπέρασμα

Η ιστοσελίδα και η web application δεν αποτελούν ανταγωνιστικές λύσεις.
Αντίθετα, καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες της ίδιας επιχείρησης.
Η ιστοσελίδα βοηθά να αποκτήσετε νέους πελάτες, να ενισχύσετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο και να παρουσιάσετε τις υπηρεσίες σας.
Η web application οργανώνει τις εσωτερικές διαδικασίες, βελτιώνει τη συνεργασία των εργαζομένων και υποστηρίζει την ανάπτυξη της επιχείρησης.
Αν μέχρι σήμερα θεωρούσατε ότι οι δύο έννοιες είναι ίδιες, ελπίζουμε ότι πλέον η διαφορά είναι πιο ξεκάθαρη.
Το σημαντικό δεν είναι να επιλέξετε την πιο σύνθετη λύση.
Είναι να επιλέξετε εκείνη που λύνει τα πραγματικά προβλήματα της επιχείρησής σας σήμερα, αλλά και να μπορεί να εξελιχθεί μαζί της στο μέλλον.